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Nachstehend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie eine Frage haben, auf die Sie keine Antwort finden oder die Ihnen unklar ist, können Sie uns gerne kontaktieren. Unsere Telefonnummer lautet +31(0)10 2617022 Unsere E-Mail Adresse lautet info@basic-travel.com.

Buchung

Wie kann ich eine Unterkunft buchen?

Sie können Ihre gewünschte Unterkunft online über das Reservierungsformular auf der Website von Basic Travel reservieren. Klicken Sie hier, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine Online-Reservierung zu erhalten: Wie man bei Basic Travel bucht. Es ist auch möglich, telefonisch oder per E-Mail zu buchen. Unsere Telefonnummer lautet 0031(0)102617022. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@basic-travel.com.Geeft. Bei einer telefonischen Reservierung oder einer Reservierung per E-Mail geben Sie uns bitte mindestens die Referenznummer der gewünschten Unterkunft (diese finden Sie auf der Website), den gewünschten Zeitraum, die Anzahl der Personen und Haustiere sowie Ihre Kontaktdaten an.

Wo kann ich die Verfügbarkeit prüfen?

Sie können die Verfügbarkeit einer Unterkunft auf der Seite "Verfügbarkeit und Buchung" überprüfen. Wenn ein bestimmter Zeitraum als "vorbehaltlich der Verfügbarkeit" angegeben ist, bedeutet dies, dass der Zeitraum in unserer Planung verfügbar ist, dass wir aber die endgültige Verfügbarkeit mit dem Eigentümer abklären müssen. Wenn Sie eine Reservierung für einen Zeitraum vornehmen, der bei der Reservierung frei ist, und sich herausstellt, dass dieser Zeitraum nicht (mehr) verfügbar ist, wird die Reservierung storniert. Wenn der Zeitraum verfügbar ist, bleibt die Reservierung endgültig.

Wann wird eine Reservierung endgültig?

Sobald Sie eine Reservierung für eine bestimmte Unterkunft über die Website vornehmen und das Reservierungsformular abschicken, ist die Reservierung endgültig. Wenn Sie eine Reservierung für einen Zeitraum vornehmen, der unter bestimmten Bedingungen frei ist, und sich dieser Zeitraum als nicht oder nicht mehr verfügbar erweist, wird die Reservierung storniert. Wenn der Zeitraum verfügbar ist, bleibt die Reservierung endgültig.

Kann ich eine Option setzen?

Wenn Sie ein Objekt ins Auge gefasst haben, es aber z. B. noch mit Ihren Mitreisenden besprechen möchten, können Sie eine Option für den gewünschten Zeitraum anfordern. Eine Option kann für 1 bis 2 Arbeitstage angefordert werden. Wenn Sie eine längere Option benötigen, ist dies in einigen Fällen im gegenseitigen Einvernehmen möglich. Sie können eine Option telefonisch oder per E-Mail beantragen. Unsere Telefonnummer lautet 0031(0)102617022. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@basic-travel.com.Let at! Eine Option kann nicht durch Ausfüllen des Reservierungsformulars angefordert werden; mit dem Ausfüllen und Absenden des Reservierungsformulars nehmen Sie eine endgültige Reservierung vor.

Kann ich nach der Buchung noch Änderungen an der Buchung vornehmen?

Eine Änderung ist möglich, abhängig von der Art der Änderung. Eine Änderung der Buchung erfordert die Zustimmung von Basic Travel und/oder des Eigentümers. Wenn Sie eine Änderung der Buchung nach der Reservierung vornehmen möchten, kann Basic Travel 28,00 € für Verwaltungskosten berechnen.

Wie und wann werde ich den Mietvertrag ?

Sie erhalten den Mietvertrag und die dazugehörigen Unterlagen innerhalb von zwei Werktagen nach der Buchung per E-Mail. Wenn Sie die Unterlagen lieber per Post erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte telefonisch oder per E-Mail mit. Unsere Telefonnummer lautet 0031(0)102617022. Unsere E-Mail Adresse lautet info@basic-travel.com.

Wie und wann erhalte ich die Adresse der Unterkunft und andere wichtige Informationen?

Acht Wochen vor der Abreise erhalten Sie per E-Mail die restlichen Reiseunterlagen, darunter die Adresse der Unterkunft, eine Wegbeschreibung, einen Voucher, Informationen häuslicher Art und die Kontaktdaten der Person, die Sie in Empfang nimmt und Ihnen den Schlüssel übergibt (häufig ist dies der Eigentümer oder Verwalter). In einigen Fällen wird Ihnen der Schlüssel einige Wochen vor der Abreise zugesandt, was in den Reiseunterlagen vermerkt ist. Wenn Sie die Unterlagen lieber per Post erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte telefonisch oder per E-Mail mit. Unsere Telefonnummer lautet 0031(0)102617022. Unsere E-Mail Adresse lautet info@basic-travel.com.

Kann ich den Mietvertrag und andere Dokumente per Post erhalten?

Sie erhalten den Mietvertrag und die relevanten Dokumente per E-Mail. Wenn Sie die Dokumente lieber per Post erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte telefonisch oder per E-Mail mit. Unsere Telefonnummer lautet 0031(0)102617022. Unsere E-Mail Adresse lautet info@basic-travel.com.

Ich habe weder Internet noch eine E-Mail-Adresse. Kann ich trotzdem eine Reservierung vornehmen?

Wenn Sie keinen Zugang zum Internet und/oder zu einer E-Mail-Adresse haben, können Sie Ihre Buchung telefonisch vornehmen. Der Mietvertrag und andere Dokumente werden Ihnen dann per Post zugeschickt. Unsere Telefonnummer lautet 0031(0)102617022.

Kann ich per Telefon oder E-Mail buchen?

Es ist möglich, per Telefon oder E-Mail zu buchen. Unsere Telefonnummer ist 0031(0)102617022. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@basic-travel.com.Geeft. Bei einer Buchung per Telefon oder E-Mail geben Sie uns bitte die Referenznummer der gewünschten Unterkunft (diese finden Sie auf der Website), den gewünschten Zeitraum, die Anzahl der Personen und Haustiere sowie Ihre Kontaktdaten an.

Kann ich besondere Wünsche weitergeben?

Wenn Sie bei der Buchung besondere Wünsche, sogenannte Präferenzen, äußern, werden wir diese an den Verwalter oder Eigentümer des jeweiligen Ferienhauses weitergeben. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Wünsche erfüllt werden. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, die entscheidend dafür sind, ob Sie eine Unterkunft buchen sollten oder nicht, ist das ein wesentlicher Punkt. Sie sollten dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen. Wenn Sie zum Beispiel Mobilitätsprobleme haben, empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob das Ferienhaus Ihrer Wahl für Sie geeignet ist.

Ist es möglich, einen Zeitraum mit unterschiedlichen An- und Abreisedaten zu buchen?

Für die meisten der von uns angebotenen Ferienhäuser beträgt die Mindestmietdauer eine Woche und der Samstag ist der An- und Abreisetag. Wenn es eine andere Mindestmietdauer oder einen anderen An- und Abreisetag gibt, wird dies in der Beschreibung angegeben. Bei Unterkünften, in denen Wochenend- und Wochenmitte-Aufenthalte angeboten werden, ist in der Regel der Freitag (für einen Wochenend- oder Wochenaufenthalt) oder der Montag (für einen Wochenmitte-Aufenthalt) der Anreisetag.Die Möglichkeit, einen Zeitraum mit anderen An- und Abreisedaten zu reservieren, ist je nach Unterkunft und Saison unterschiedlich. Wir können uns bei dem jeweiligen Eigentümer nach dieser Möglichkeit erkundigen. In der Hochsaison ist es im Allgemeinen nicht möglich, von der Mindestmietdauer abzuweichen oder andere An- und Abreisetage zu reservieren.

Kann ich bereits für das nächste Jahr reservieren?

Es ist möglich, aus unserem aktuellen Angebot für das nächste Jahr zu buchen. Wenn ein Preis für das nächste Jahr noch nicht feststeht, setzen wir uns mit dem jeweiligen Vermieter in Verbindung, um die Verfügbarkeit und die Preise für das nächste Jahr zu erfragen.Bei einer Buchung für das nächste Jahr aus dem aktuellen Angebot beträgt die Anzahlung in der Regel nur 20% plus Nebenkosten. Im Dezember dieses Jahres zahlen Sie die restliche Anzahlung in Höhe von 15 % des Reisepreises. Dies ist jedoch keine allgemeine Regel. Wir werden dies im Voraus mit Ihnen besprechen. Im Zusammenhang mit möglichen Preisänderungen oder Änderungen anderer Art nehmen wir hiermit eine Reservierung vor.

Kosten und Bezahlung

Fallen neben der Miete noch weitere Kosten an?

Neben dem Mietpreis können zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten können aus obligatorischen Zusatzkosten ("Vor Ort zu zahlen" oder "Über Basic Travel zu zahlen") und Kosten für zu buchende Optionen ("Gegen Aufpreis erhältlich") bestehen. Diese Kosten sind auf der Seite mit den Preisen angegeben.

Wann und wo sind die Nebenkosten zu zahlen?

Grundsätzlich müssen die Nebenkosten bei der Ankunft vor Ort bezahlt werden, es sei denn, es ist bei den Kosten angegeben, dass sie über Basic Travel bezahlt werden müssen. In einigen Fällen werden die Nebenkosten mit einer Kaution bei der Abreise beglichen. Ausgaben, die nach Verbrauch abgerechnet werden sollen, werden je nach ihrer Art bei der Abreise bezahlt oder mit einer Kaution beglichen.

Wie hoch sind die Buchungskosten?

Basic Travel berechnet Ihnen € 30,- für Verwaltungskosten. Wenn Sie mehrere Ferienwohnungen gleichzeitig buchen, bezahlen Sie die Buchungskosten nur einmal.

Wie hoch sind die Änderungsgebühren?

Wenn Sie eine Änderung der Buchung nach der Buchung vornehmen möchten, kann Basic Travel €30,- für Verwaltungskosten berechnen. Eine Änderung ist möglich, abhängig von der Art der Änderung. Eine Änderung der Buchung erfordert die Zustimmung von Basic Travel und/oder des Eigentümers.

Wann und wie muss ich eine Kaution bezahlen?

Für die meisten der von uns angebotenen Unterkünfte ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Kaution wird in der Regel vor Ort in bar an den Eigentümer, den Verwalter oder eine Agentur gezahlt. Bei einigen Unterkünften muss die Kaution im Voraus an Basic Travel gezahlt werden. Eine Anzahlung an Basic Travel muss spätestens vier Wochen vor Beginn des Aufenthalts bei uns eingegangen sein.

Wann und wie erhalte ich meine Kaution zurück?

Für die meisten der von uns angebotenen Unterkünfte ist eine Kaution zu hinterlegen. Am Ende Ihres Aufenthalts wird die geleistete Kaution zurückerstattet, abzüglich eventueller Schäden, die während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Zusätzliche Kosten, die nicht im Voraus oder bei der Ankunft bezahlt wurden, können ebenfalls von der Kaution abgezogen werden. In einigen Fällen wird eine vor Ort gezahlte Kaution bei der Abreise nicht zurückerstattet, sondern nach der Abreise direkt über den Vermittler oder Eigentümer an Sie überwiesen. Bei Zahlung an Basic Travel erfolgt die Rückzahlung ebenfalls durch Basic Travel, nachdem wir uns mit dem Eigentümer in Verbindung gesetzt und eventuelle zusätzliche Kosten und Schäden beglichen haben. Wir bemühen uns um einen Zeitraum von maximal vier Wochen nach Beendigung des Mietverhältnisses.

Wie hoch ist die Kaution?

Für die meisten der von uns angebotenen Unterkünfte ist eine Kaution zu hinterlegen. Der Betrag ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich und wird vom Eigentümer der jeweiligen Unterkunft festgelegt. Die Kaution dient dem Eigentümer als Sicherheit für den Fall, dass während Ihres Aufenthalts unerwartete Schäden auftreten.

Wofür wird die Touristensteuer erhoben?

Die Kurtaxe wird in den meisten Ländern erhoben. Ihr Vorhandensein und ihre Höhe werden durch lokale Verordnungen festgelegt und hängen von der Jahreszeit und dem Ort ab. Für Kinder wird oft eine Ermäßigung gewährt. Es ist möglich, dass eine Gemeinde im Frühjahr beschließt, die Kurtaxe einzuführen oder zu erhöhen. Die angegebenen Preise sind daher in der Regel Richtpreise. Es kann auch vorkommen, dass für Objekte, für die keine Kurtaxe angegeben ist, diese vor Ort gezahlt werden muss.

Wie hoch ist die Anzahlung?

Die Anzahlung beläuft sich auf 35 % des Reisebetrags, der Buchungsgebühren, des Betrags für eventuelle zusätzliche Kosten, die über Basic Travel zu zahlen sind, und der Kosten für eventuell abgeschlossene Versicherungen.

Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

Die Anzahlung muss innerhalb von fünf Tagen nach der Buchung geleistet werden. Diese Anzahlung beläuft sich auf 35 % des Reisepreises, der Buchungsgebühren, des Betrags für eventuelle zusätzliche Kosten, die über Basic Travel zu zahlen sind, und der Kosten für eine eventuell abgeschlossene Versicherung. Wird die Anzahlung nicht vor Ort, sondern über Basic Travel geleistet, muss der Anzahlungsbetrag spätestens 4 Wochen vor Mietbeginn an uns überwiesen werden.Bei einer Buchung für das nächste Jahr aus dem aktuellen Angebot beträgt die Anzahlung in der Regel nur 20 % plus Nebenkosten. Der Restbetrag der Anzahlung wird im Dezember dieses Jahres gezahlt. Dies ist jedoch keine allgemeine Regel. Wir werden dies im Voraus mit Ihnen besprechen. Im Zusammenhang mit möglichen Preisänderungen oder Änderungen anderer Art machen wir hiermit einen Vorbehalt.

Wie kann ich bezahlen?

Niederländische Kunden können per Ideal, Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen, belgische Kunden können per MrCash, Kreditkarte oder Banküberweisung auf unser Konto in Belgien bezahlen, französische Kunden können per Kreditkarte oder Banküberweisung auf unser Konto in Frankreich bezahlen. Kunden aus anderen Ländern als den Niederlanden, Belgien oder Frankreich können per Kreditkarte oder Auslandsüberweisung auf unser Konto in den Niederlanden zahlen, wobei für Kreditkartenzahlungen ein Aufschlag erhoben wird. Nach Erhalt der Reiseunterlagen erhalten Sie auch die Zahlungsanweisungen für die von Ihnen gewählte Zahlungsart.

Gibt es einen Frühbucherrabatt?

Basic Travel gewährt keinen allgemeinen Frühbucherrabatt. Es gibt jedoch einige Häuser, oft Parkhäuser, für die ein Frühbucherrabatt gilt; in diesem Fall ist dies in der Preisliste vermerkt.Es ist übrigens ratsam, so früh wie möglich zu buchen. Je früher im Jahr, desto größer ist die Chance, dass das Ferienhaus Ihrer Wahl in dem von Ihnen gewählten Urlaubszeitraum noch verfügbar ist. Basic Travel bietet Ihnen die Möglichkeit, ein Jahr im Voraus zu buchen. Die Praxis zeigt, dass dies bei einigen Ferienhäusern aufgrund des großen Interesses sogar notwendig ist.

Gibt es Ermäßigungen für Studenten oder Senioren?

Basic Travel gewährt keine allgemeinen Rabatte für Studenten oder Senioren. Es gibt jedoch einige Häuser, oft Parkhäuser, für die besondere Ermäßigungen gelten; wo dies der Fall ist, ist dies in der Preisliste angegeben.

Sind Bett-, Bad- und Küchenwäsche vorhanden oder zu mieten?

Sie müssen Ihre eigene Bett-, Bad- und Küchenwäsche mitbringen, es sei denn, es ist angegeben, dass dies im Preis inbegriffen ist. Wenn Sie die Wäsche mieten können, ist dies bei den Preisen unter "Gegen Aufpreis erhältlich" angegeben. In einigen Fällen wird die Wäsche gestellt, muss aber bezahlt werden. Dies wird dann bei den obligatorischen Kosten unter "Vor Ort zu zahlen" oder "Über Basic Travel zu zahlen" angegeben. Kopfkissen und Decken oder Federbetten sind immer vorhanden, für Baby- oder Kinderbetten wird keine Bettwäsche gestellt, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

Aufenthalt

Sind Haustiere in den Unterkünften erlaubt?

Ob Haustiere erlaubt sind oder nicht, ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich. In den Beschreibungen der verschiedenen Unterkünfte ist angegeben, ob Haustiere erlaubt sind. Wenn angegeben ist, dass Haustiere mit Reservierung erlaubt sind, hängt es von der Art, der Rasse und/oder der Größe Ihres Haustiers ab, ob der Eigentümer es erlaubt oder nicht. Wenn Sie bei der Buchung nicht angeben, dass Sie mit einem oder mehreren Haustieren reisen, hat der Eigentümer das Recht, Ihnen den Zugang zum Ferienhaus zu verweigern, wenn Sie sie mitbringen. Wenn Sie mehr als ein Haustier mitbringen, kann es sein, dass Sie eine zusätzliche Kaution oder einen Aufpreis zahlen müssen.

Was bedeutet "Haustier unter Vorbehalt"?

Es ist von Unterkunft zu Unterkunft unterschiedlich, ob Haustiere erlaubt sind. In den Beschreibungen der verschiedenen Unterkünfte ist angegeben, ob Haustiere erlaubt sind. Wenn dort steht, dass Haustiere unter Vorbehalt erlaubt sind, hängt es von der Art, Rasse und/oder Größe Ihres Haustiers ab, ob der Eigentümer es erlaubt.

Muss ich die Wohnung sauber hinterlassen oder ist die Endreinigung inbegriffen?

Bei der Abreise muss eine Endreinigung durchgeführt werden. Diese müssen Sie selbst durchführen, es sei denn, es ist angegeben, dass sie inbegriffen ist. Wenn Sie die Endreinigung gegen eine Gebühr durchführen lassen können, ist dies bei den Preisen unter "Optionale Extras" angegeben. In manchen Fällen müssen Sie die Endreinigung nicht selbst vornehmen, aber sie ist kostenpflichtig. Bei der Abreise müssen Sie die Unterkunft sauber und aufgeräumt hinterlassen, auch wenn die Endreinigung inbegriffen ist oder von Ihnen bezahlt wird. Das bedeutet unter anderem, dass Sie das Geschirr abgewaschen, den Müll weggeräumt und die Gegenstände an ihren ursprünglichen Platz zurückgebracht haben. Wenn Sie die Unterkunft nicht sauber und/oder ordentlich hinterlassen, kann der Eigentümer oder Verwalter eine Entschädigung verlangen oder einen Teil der Kaution einbehalten.

Was ist der An- und Abreisetag?

Bei den meisten der von uns angebotenen Ferienhäuser beträgt die Mindestmietdauer eine Woche und der Samstag ist der An- und Abreisetag. Wenn es eine andere Mindestmietdauer oder einen anderen An- und Abreisetag gibt, wird dies in der Beschreibung angegeben. Bei Unterkünften, die für Wochenend- und Wochenmitte-Aufenthalte angeboten werden, ist in der Regel Freitag (für einen Wochenend- oder Wochenaufenthalt) oder Montag (für einen Wochenmitte-Aufenthalt) der Anreisetag.

Ist es möglich, einen Zeitraum mit unterschiedlichen An- und Abreisedaten zu buchen?

Die Möglichkeit, einen Zeitraum mit unterschiedlichen An- und Abreisedaten zu buchen, ist von Unterkunft zu Unterkunft und von Saison zu Saison unterschiedlich. Wir können uns bei dem jeweiligen Eigentümer erkundigen, ob diese Möglichkeit besteht. Im Falle eines abweichenden Mietzeitraums wird der Mietpreis in Absprache mit dem Eigentümer festgelegt. In der Hochsaison ist es in der Regel nicht möglich, von der Mindestmietdauer abzuweichen oder unterschiedliche An- und Abreisetage zu reservieren.

Ab wann kann ich das Ferienhaus betreten?

Bei den meisten Ferienhäusern, die wir anbieten, können Sie das Ferienhaus am Samstag ab 16:00 Uhr betreten und sollten es am Abreisetag bis 10:00 Uhr verlassen haben. Für kurze Wochenendaufenthalte von Freitag bis Sonntag gilt in der Regel eine späteste Abreisezeit von 18:00 Uhr. Im Reiseplan finden Sie die genauen An- und Abreisezeiten, die für die von Ihnen gebuchte Unterkunft gelten.

Bis wann muss ich das Ferienhaus verlassen?

Bei den meisten Ferienhäusern, die wir anbieten, können Sie das Ferienhaus grundsätzlich am Samstag ab 16:00 Uhr betreten und sollten es am Abreisetag bis 10:00 Uhr verlassen haben. Für kurze Wochenendaufenthalte von Freitag bis Sonntag gilt im Allgemeinen eine späteste Abreisezeit von 18:00 Uhr. Im Reiseplan finden Sie die genauen An- und Abreisezeiten, die für die von Ihnen gebuchte Unterkunft gelten.

Wie viele Personen dürfen in einer Unterkunft übernachten?

Eine Unterkunft kann mit der in der Beschreibung angegebenen Höchstzahl von Personen belegt werden. In den Unterkunftsbeschreibungen verwenden wir die folgenden Angaben für die maximale Personenzahl, mit folgendem Beispiel: 6 : Maximal 6 Personen, einschließlich Babys und Kinder.4-6 : Maximal 6 Personen, wobei die Unterkunft am bequemsten für 4 Personen ist. Dazu gehört z. B. ein Sofa/Schlafsofa für die übrigen Personen, oder der Wohn- und/oder Essbereich ist nur für 4 Personen geeignet.5(+1) : Maximal 5 Personen und 1 Baby Wenn Sie sich dennoch mit mehr als der maximal zulässigen Anzahl von Personen in der Unterkunft aufhalten, ohne vorher eine schriftliche Genehmigung eingeholt zu haben, kann dies zur Beendigung des Mietvertrags führen. Das bedeutet, dass der Eigentümer Ihnen den Zutritt zum Mietobjekt verweigern kann. Wenn Sie in einer gebuchten Unterkunft mit mehr als der bei der Reservierung angegebenen Personenzahl (jedoch nicht mehr als der zulässigen Höchstzahl) übernachten möchten, müssen Sie dies vor der Abreise bei Basic Travel oder dem Eigentümer des Ferienhauses melden. Wenn für die erhöhte Personenzahl ein höherer Reisepreis anfällt, muss der Mietvertrag angepasst werden.

Kann ich in der Unterkunft mit mehr Personen wohnen als bei der Reservierung angegeben?

Wenn Sie die Unterkunft mit mehr Personen bewohnen möchten als bei der Buchung angegeben, müssen Sie dies vor der Abreise bei Basic Travel oder dem Eigentümer des Ferienhauses melden. Sollte für die erhöhte Personenzahl ein höherer Reisepreis anfallen, muss der Mietvertrag angepasst werden, da eine Unterkunft nur von der in der Beschreibung angegebenen maximalen Personenzahl bewohnt werden darf. Wenn die Anzahl der Personen, die in der Unterkunft wohnen, diese Grenze überschreitet, kann der Mietvertrag gekündigt werden. Das bedeutet, dass der Eigentümer Ihnen den Zutritt zum Mietobjekt verweigern kann. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung für die nicht genutzten Tage.

Darf ich ein Zelt oder einen Wohnwagen auf dem Gelände in der Nähe des Ferienhauses aufstellen?

Es ist ausdrücklich verboten, ohne ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers und/oder von Basic Travel auf dem Gelände oder im Garten des Ferienhauses oder der Ferienhäuser zu campen (Zelt, Wohnwagen oder Wohnmobil). Ein Verstoß gegen diese Regel kann zur Kündigung des Mietvertrags führen, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht.

Ich habe eine Beschwerde über die gemietete Unterkunft, was soll ich tun?

Wenn bei Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts unerwartet Dinge nicht so sind, wie Sie es erwartet oder gewünscht haben, ist es wichtig, dass Sie unser Beschwerdeverfahren (Artikel 15 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) beachten und somit eventuelle Beschwerden unverzüglich während Ihres Aufenthalts melden. Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Behebung von Beschwerden während Ihres Aufenthalts ist daher unser Ausgangspunkt. Unsere Telefonnummer lautet 0031(0)102617022.

Versicherung und Stornierung

Welche Versicherungen kann ich bei einer Reservierung abschließen?

Basic Travel bietet Ihnen bei der Reservierung eines Ferienhauses die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung und eine Reiseversicherung abzuschließen. Achten Sie immer darauf, dass Sie richtig versichert sind, damit Sie selbst bei unvorhergesehenen Ereignissen ein möglichst geringes finanzielles Risiko eingehen. Ausführliche Informationen über die verschiedenen Versicherungen, die Prämien und die Versicherungsbedingungen finden Sie auf der Seite Versicherungen.

Welche Situationen werden von den abzuschließenden Versicherungen abgedeckt?

Ausführliche Informationen über die Deckung durch die verschiedenen Versicherungspolicen und die Versicherungsbedingungen finden Sie auf der Seite Versicherungen: Versicherungen.

Wie kann ich meine Buchung stornieren und wie hoch sind die Kosten?

Stornierungen müssen schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Die Stornierung einer Buchung unterliegt einer Stornogebühr. Die Stornogebühr für Stornierungen, die mehr als acht Wochen vor der Abreise erfolgen, beträgt 35 % des Reisepreises und der zusätzlichen Kosten, wie Buchungsgebühren und Kosten für Versicherungen. Bei einer Stornierung innerhalb von acht Wochen vor Reisebeginn beträgt die Stornogebühr den vollen Rechnungsbetrag. Für bestimmte unvorhergesehene Situationen können Sie das finanzielle Risiko, das Sie bei einer Stornierung eingehen, durch den Abschluss einer Stornoversicherung absichern. Ausführliche Informationen zu dieser Stornoversicherung, den Prämien und den Versicherungsbedingungen finden Sie auf der Seite Versicherungen: Versicherungen

Gibt es eine gesetzliche Bedenkzeit für Reservierungen?

Für Reservierungen von Ferienunterkünften gilt keine gesetzliche Bedenkzeit. Buchungen können nur gegen Zahlung der geltenden Stornierungsgebühr storniert werden.